
工業化が進み、生産量が飛躍的に伸びた結果、
先進国は基本的な物資について量的に充足した。
食料品や衣服などがコモディティ化、
つまり「ありふれたもの」となり、
バイクや自動車のようなモノすら
学生がバイトで買えるようなモノになった。
こういう社会では、より消費者のニーズに合った、
より消費者の感性を刺激するものでなければ
モノは売れなくなってしまった。
ありふれたモノは安くても見向きされず、
消費者の細かなニーズを満たし、感性を刺激するモノのみ
競って買われるようになった。
こういう社会では、スピード感が最重要になっていく。
顧客のニーズを捉えたら、すぐさまそれに対応しなければ、
ブームが去った後に商品を大量供給するという、悲惨な目に遭うことになった。
注文から納品に至までの時間のことを
リードタイム(lead time)と呼ぶが、
リードタイムが長いモノは売れないし、リードタイムの長い組織は仕事を失う。
たとえば自動車を買おうと思ったが、納期を尋ねると半年先だという。
そんなとき、特別にその車に思い入れがなければ「じゃあいいや」ってことになる。
別の企業の競合車が2ヶ月後に手にはいるならそっちにするし、
状態のよい中古車が、すぐに手に入るようなら、それにしようと言うことだって起こる。
企業同士の商談で話がまとまりかけていても、取引きを監視している部門だとか
上司がその取引きを認めないと言えば、やっぱりご破算になる。